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Return Policy

我們明白女人都是三心兩意的。

為提供更高質產品體驗,Les'Play顧客均可享有七日免費退換有新品瑕疵或全新、未拆封之產品,詳情可參閱以下政策。

退換程序
請於購買後七日內透過whatsapp (+852 91355814)或email (info@lesplayhk.com)聯絡我們,
並註明
訂單號碼、產品名稱、退換原因、聯絡方式,資料齊全申請我們會於三個工作天內回覆。

退換瑕疵品

瑕疵品指非人為損壞,於出廠時已有先天品質瑕疵之產品,其他因錯誤使用、使用不當清潔方式等原因導致損壞,概不受理。

請於資料中附上產品照片、詳細損壞及使用情況,若證實為瑕疵品,可選擇退款(不連運費)或更換同色同款同尺寸之產品。

個人因素退換

若因錯誤選擇、產品不合需求等個人原因,希望退換產品,顧客需承擔所需運費,包括退回及重新寄出產品之費用。

請註明希望更換的新產品,如兩者有價格差異,顧客需補回差價,更換產品之價格若低於已購產品,差價將以Play Dollar存到戶口內,可於一年內使用

個人因素之退換不接受退款,只可作換貨或退回Play Dollar安排。所有減價貨品均不適用於個人因素退換。

產品必須保留完整包裝、全新、未開封,包裝盒屬產品的一部份,退換時務必保持清潔,如已開封恕不受理。

海外寄送

因郵費高昂及處理手續繁複,所有寄送海外訂單均不接受退款或退貨,顧客需承擔任何被海關扣查、徵稅等風險,敬請留意。

原廠保養安排

註明有保養之產品均獲原廠保養,保養範圍請詳閱個別產品內之保養證書。

如需使用有關保修或更換服務,請於保養期內填妥申請寄回給我們,相關保養服務均由廠商負責。

為提高閣下之產品體驗,我們提供以上彈性換貨政策,若遇濫用、多次換貨情況,我們將紀錄在案,並保有拒絕換貨之權利。

如有其他退換情況未於上述提及,請直接聯絡我們處理。

Les'Play保留所有退換貨品決定之最終決定權。